A DaPesada realiza entregas para todo o território nacional, buscando oferecer segurança, agilidade e transparência desde a confirmação do pedido até o recebimento do produto.
Oferecemos frete grátis para endereços localizados em um raio de até 50 km da região central da cidade de São Paulo, mediante validação do CEP e disponibilidade da rota de entrega.
A distância será calculada considerando o endereço de entrega informado pelo cliente e o ponto de expedição da DaPesada em São Paulo.
A região de frete grátis pode abranger, total ou parcialmente:
A inclusão dependerá do CEP exato do endereço, pois algumas cidades podem possuir bairros localizados fora do limite de 50 km.
O benefício será informado automaticamente durante a compra ou confirmado pela nossa equipe de atendimento.
Para determinados endereços da cidade de São Paulo e da Região Metropolitana, poderá estar disponível a opção de entrega no mesmo dia, desde que:
A entrega no mesmo dia deverá ser confirmada previamente pelo WhatsApp da DaPesada. Pedidos realizados após o horário limite poderão ser entregues no próximo dia útil.
Para endereços localizados fora do raio de frete grátis, o envio será realizado por transportadoras, operadores logísticos, Correios ou outros parceiros selecionados pela DaPesada.
O valor do frete e o prazo estimado serão calculados de acordo com:
O custo e o prazo estimado serão apresentados antes da conclusão da compra.
O prazo de entrega começa a ser contado somente após:
O processamento normalmente ocorre em até 2 dias úteis, podendo ser concluído em prazo menor para produtos disponíveis em estoque.
Pagamentos realizados por boleto ou outros meios sujeitos à compensação bancária poderão levar mais tempo para serem confirmados.
Os prazos são calculados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados, salvo quando houver uma modalidade de entrega específica que funcione nesses dias.
O prazo informado no site é uma estimativa fornecida pelo operador logístico. Poderão ocorrer alterações em razão de:
Caso seja identificada alguma ocorrência relevante, a DaPesada auxiliará o cliente no acompanhamento e na solução da entrega.
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail, WhatsApp ou disponibilizado na área de acompanhamento do pedido.
O rastreamento poderá levar até 2 dias úteis após a postagem para apresentar a primeira atualização no sistema da transportadora.
Em entregas realizadas diretamente pela equipe da DaPesada ou por entregadores locais, o acompanhamento poderá ocorrer por meio do nosso atendimento.
É responsabilidade do cliente informar corretamente:
Antes de concluir a compra, recomendamos a conferência cuidadosa dessas informações.
Após a emissão da nota fiscal ou a expedição do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, inexistente ou por informação insuficiente, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.
O pedido poderá ser recebido pelo comprador ou por outra pessoa presente no endereço, como familiares, funcionários, porteiros, recepcionistas ou responsáveis autorizados.
O recebedor poderá ser solicitado a informar nome, documento, assinatura ou código de confirmação.
Em condomínios e empresas, a entrega poderá ser considerada concluída quando recebida pela portaria, recepção ou setor responsável.
É responsabilidade do cliente verificar previamente se o local possui regras específicas, horários restritos, necessidade de agendamento ou autorização para recebimento.
A quantidade de tentativas dependerá da política da transportadora responsável.
Quando não houver pessoa disponível para receber o pedido, a transportadora poderá:
Caso o produto retorne por ausência do destinatário, recusa injustificada ou impossibilidade de acesso ao endereço, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
Alguns produtos, especialmente baterias, estações de energia, painéis solares, refrigeradores, geradores, equipamentos de grande porte ou mercadorias classificadas como carga especial, poderão exigir:
Quando necessário, nossa equipe entrará em contato antes da expedição.
A entrega padrão não inclui içamento, montagem, instalação, deslocamento interno do equipamento, subida por escadas ou movimentação em locais de difícil acesso, salvo contratação expressa desse serviço.
Determinadas áreas rurais, estradas não pavimentadas, ilhas, zonas de restrição, áreas de risco ou locais não atendidos regularmente poderão apresentar prazo adicional ou necessidade de retirada em uma unidade da transportadora.
Caso não seja possível realizar a entrega no endereço informado, o cliente será comunicado para definição de uma alternativa.
Quando disponível, o cliente poderá escolher a opção de retirada na loja física da DaPesada, em São Paulo.
A retirada somente deverá ser realizada após a confirmação de que o pedido está separado e disponível.
Para retirar o produto, poderá ser solicitado:
O endereço, horário de atendimento e instruções serão informados durante a confirmação.
No recebimento, o cliente deverá verificar:
Caso seja constatado dano grave, violação ou divergência, recomendamos recusar o recebimento e entrar imediatamente em contato com a DaPesada.
Sempre que possível, registre fotografias ou vídeos da embalagem e do produto para facilitar a análise.
Se o cliente identificar avaria, falta de item ou produto diferente após o recebimento, deverá comunicar a DaPesada assim que possível, apresentando:
Após a análise, a DaPesada informará os procedimentos para coleta, troca, reposição ou outra solução aplicável.
O cliente deverá manter o produto, os acessórios, os manuais e a embalagem original preservados até a conclusão da análise.
Caso o cliente recuse o recebimento sem que exista avaria, divergência ou justificativa válida, poderão ser descontados ou cobrados os custos logísticos relacionados à devolução e a um eventual novo envio, observadas as regras legais aplicáveis.
Pedidos com vários itens poderão ser enviados em volumes separados ou por transportadoras diferentes.
Nesses casos, os produtos poderão ser entregues em datas distintas, sem que isso represente falta de item ou atraso de todo o pedido.
O cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.
Solicitações de alteração ou cancelamento deverão ser realizadas o mais rapidamente possível.
Caso o pedido já tenha sido faturado, separado, coletado ou enviado, a alteração poderá não ser possível. Nessa situação, serão aplicados os procedimentos de devolução ou cancelamento previstos nas demais políticas da loja.
Campanhas promocionais de frete grátis ou frete reduzido poderão possuir condições específicas, como:
As condições divulgadas em cada campanha prevalecerão durante o respectivo período promocional.
Em caso de dúvidas sobre frete, prazo, entrega no mesmo dia, disponibilidade de produtos ou atendimento de determinada região, entre em contato com a equipe da DaPesada antes de concluir a compra.
WhatsApp: (11) 99335-5258
Instagram: @dapesadastore
Loja física: São Paulo – SP
